客服邮箱
kefu@stellar-yinhe.com.cn
方案咨询、资料索取、对接人变更，都可以先发这里。
联系方式
三种方式，找到对接的人
邮箱适合把需求背景、现有系统和对接人一次说清楚，也方便附带资料；电话适合范围已经大致明确、想尽快敲定排期的团队；如果您在青海或周边区域，也可以按下面的地址过来，我们会在办公地安排方案演示与现场沟通。工作日 9:00–18:00（青海时间）在线响应，节假日留下的消息会在下一个工作日处理。
服务电话
400-7051-4448
想尽快确认方案范围和交付排期时，直接来电更省时间。
办公地址
青海省西宁市城西区文景街36号银河科技大厦8层
办公地设有方案演示区与交付协调中心，可远程连线，也可预约现场沟通。
合作方向
四类合作方向，看看哪一类更像您
合作方式取决于您要解决的问题，而不是合同叫什么名字。下面四类方向可以单独推进，也可以组合成一套完整方案包。拿不准属于哪一类，就在需求里描述您现在的做法和卡住的地方，我们会帮您归位。
01
定制方案合作
从对外展示的品牌站点到内部使用的流程模块，按场景挑选组件并完成配置，交付后可直接投入使用。
适合：需要对外呈现形象、同时承载业务入口的团队。
品牌展示 流程配置
02
数据对接合作
把已有系统、表单与报表接入同一条通道，减少人工搬运和重复录入，让业务数据在需要的地方自动到位。
适合：多个系统并行运转、数据各说各话的团队。
数据对接 接口联调
03
区域服务合作
以青海为基点，向甘肃、四川、陕西、宁夏等区域协调点延伸，就近承接本地需求与现场支持。
适合：希望在本地就拿到响应、不想事事远程的客户。
现场支持 联合调试
04
渠道伙伴合作
与技术、物流和咨询服务伙伴联合交付，共用同一套实施节奏与批次安排，避免两拨人各做各的。
适合：已有客户资源、想补齐交付能力的伙伴。
联合交付 长期合作
合作流程
四步走完从想法到实施的整段路
每一步都有明确的产出物，您可以在任意一步停下来重新评估。展开每一步，可以看到需要我们和您各自准备什么。
提交需求
您需要准备的内容其实不多：要解决的业务场景、涉及的系统与数据来源、期望的上线时间。如果范围一时说不清也没关系，先把现在怎么做的、卡在哪里写下来，我们会在沟通中帮您收敛成一个能动手的范围。
需求确认
方案顾问会在工作时间内与您联系，确认场景范围、涉及系统与对接方式，并商定交付口径。我们支持按季度、按批次与按项目三种口径，三者对应的资源安排和节点密度并不相同，建议在确认阶段就定下来。
方案建议书
范围确认后，您会收到方案组合、周期预估与配合事项清单。单批次标准方案的实施周期通常在 5 至 15 个工作日之间，具体取决于对接系统数量和配置复杂度。洽谈之后，我们还会一并提供定制方案建议书与供货能力对比清单样本，方便您横向比较。
对接实施
进入实施阶段后，我们会指定专属对接人，并把支持通道一并交给您。枢纽网点可以安排现场支持与联合调试，卫星网点承担远程交付与定期巡检，两边配合同一套进度节点推进。想先了解方案分类，可以查看服务与方案页面。
服务网络
以青海为基点，把支持铺到您所在的城市
服务覆盖全国 26 个省级行政区，18 个城市服务网点按职责分成两类：6 个枢纽网点承担现场支持与联合调试，12 个卫星网点承担远程交付与巡检。青海、甘肃、四川、陕西、宁夏等地设有区域服务协调点，负责本地需求的收集与初步对接。
26
省级行政区服务覆盖
18
城市服务网点
60+
长期合作技术与服务伙伴
枢纽网点 · 6 处
承担现场勘察、联合调试与关键节点的驻场支持，适合对上线时间要求紧、需要面对面确认细节的项目。
卫星网点 · 12 处
承担远程交付、日常巡检与问题响应，通过统一工单通道与枢纽网点协同，覆盖到更细的城市层级。
下一步
把需求写下来，我们接着聊
填写下方的需求登记，客服会在工作时间与您联系，确认场景范围与对接方式。留下清楚的信息，往往能省掉一轮反复确认。
- 描述场景比罗列功能更有用：说清谁在用、什么时候用、现在的做法卡在哪里。
- 如果涉及已有系统，请一并说明系统类型与期望的对接方式。
- 期望的交付口径可以先写个大概，确认阶段我们会和您一起校准。
- 带上期望的上线时间，方案排期会更贴近您真实的节奏。
需求登记
带 * 的为必填项。客服在工作日 9:00–18:00（青海时间）查看并回访。
提交后如长时间未收到回复，可直接致电 400-7051-4448 说明情况。